রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ck34-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগে সহজ অনুরোধ প্রক্রিয়া
ck34 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ কঠিন করে তোলে। লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ইতিহাস আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, বিশেষ করে bKash ও Nagad লেনদেনের রেকর্ড। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ রাখা হয়, যাতে লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবা মানোন্নয়নে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনও বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট সংযোগ ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যাবে।

পারেন। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। বাকি তথ্য মুছতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবার মান পরিমাপ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জানানো হবে। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।